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Depoimentos

Produto recebido bem embalado é a 2° compra que faço pela internet na usinainfo, perfeito ainda não testei eletronicamente mas creio que td certo.

EdsonCuritiba

comprei uma placa Módulo Dimmer para Arduino e ESP32 MC-8A com sinal Zero Cross 220V e alguns outros itens. Gostei muito da qualidade dos produtos e da entrega rápida deles. Recomendo pra quem precisar.

JulianEsteio - RS

Perguntas Frequentes

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix e boleto emitidos pelo Sicoob, com 5% de desconto, e cartão de crédito processado pelo Mercado Pago. Para empresas e instituições, também aceitamos pagamento faturado, sob análise de crédito, e nota de empenho. Detalhes em Formas de Pagamento.

Quais cartões de crédito são aceitos?

As principais bandeiras aceitas pelo Mercado Pago. As bandeiras e o número de parcelas aparecem na etapa de pagamento.

Meu cartão foi recusado. O que faço?

A análise é feita pelo Mercado Pago e pela operadora do cartão, e nós não temos acesso ao motivo. Confira os dados digitados e o limite, e tente de novo pelo detalhe do pedido em Minha Conta, com o mesmo ou outro cartão. Se preferir, pague com Pix.

Fechei a tela do Pix. Como pago agora?

Entre em Minha Conta, abra o detalhe do pedido e gere o Pix novamente.

Preciso enviar o comprovante do Pix?

Não. O Pix pelo QR Code ou copia e cola é confirmado automaticamente em poucos minutos.

O boleto tem desconto? Qual o vencimento?

Sim, 5% de desconto. O boleto vence em 4 dias corridos e pode ser pago pelo app do banco, sem precisar imprimir.

Envio e frete

Quando meu pedido é enviado?

Pagamentos confirmados até as 14h saem no mesmo dia útil. Depois disso, no dia útil seguinte.

Quanto custa o frete?

O frete depende do peso e do CEP. Coloque todos os produtos no carrinho e informe o CEP para ver as opções e o valor exato. Vários produtos no mesmo pedido pagam um frete só.

Posso retirar o pedido na loja?

Sim. Escolha a retirada na etapa de envio e busque o pedido na nossa loja em Santo Ângelo/RS, R. Marechal Floriano, 2183.

Como acompanho meu pedido?

Em Minha Conta → Histórico de pedidos, abra o pedido: o andamento e o código de rastreio aparecem nele depois do envio.

Compra e cadastro

Como faço uma compra?

Adicione os produtos ao carrinho, informe o CEP e escolha o frete, entre ou crie sua conta, confirme o endereço e escolha a forma de pagamento. Ao finalizar aparece o número do pedido. Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo Fale Conosco.

Posso adicionar produtos a um pedido já feito?

Sim, sem precisar fazer outra compra. Informe o número do pedido e os produtos pelo Fale Conosco e nossa equipe altera o pedido.

Por que vocês pedem CPF ou CNPJ?

Todas as vendas saem com nota fiscal eletrônica, que exige CPF ou CNPJ. Sem ele, o pedido atrasa na expedição.

Pessoa física e jurídica têm preços diferentes?

Não. Os preços são os mesmos para pessoa física e jurídica.

Empresas e instituições

Como peço um orçamento formal?

Pelo Fale Conosco, com a lista de produtos e quantidades e o CEP de entrega. O orçamento sai com carimbo e assinatura. Veja como funciona em Compras Institucionais.

Aceitam nota de empenho e pagamento faturado?

Sim. Faturado mediante análise de crédito. Os passos estão em Compras Institucionais.

Trocas e garantia

Meu produto deu defeito. O que faço?

Os produtos têm 90 dias de garantia. Em Minha Conta → Histórico de pedidos → Detalhes, clique em "Solicitar Garantia", marque o produto e descreva o defeito. Damos o primeiro retorno em até 48 horas úteis. Veja o Termo de Garantia.

Posso desistir da compra?

Sim, em até 7 dias corridos do recebimento. Veja as condições na Política de Trocas e Devoluções.

Não achou sua resposta?

Nosso atendimento responde por formulário, chat, telefone ou e-mail.

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