{"id":897,"date":"2016-04-24T22:44:55","date_gmt":"2016-04-25T01:44:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.usinainfo.com.br\/?p=897"},"modified":"2020-03-31T11:48:34","modified_gmt":"2020-03-31T14:48:34","slug":"dicas-de-atendimento-para-assistencias-tecnicas-eletronicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.usinainfo.com.br\/blog\/dicas-de-atendimento-para-assistencias-tecnicas-eletronicas\/","title":{"rendered":"Dicas de Atendimento para Assist\u00eancias T\u00e9cnicas Eletr\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem \u00a0tem uma assist\u00eancia t\u00e9cnica em eletr\u00f4nica, precisa levar em conta o atendimento que \u00e9 prestado ao seu cliente. Algumas coisas simples melhoram a credibilidade do seu neg\u00f3cio, permitindo aumentar seu faturamento rapidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nada adianta voc\u00ea ter os melhores equipamentos de eletr\u00f4nica, como fontes de alimenta\u00e7\u00e3o, esta\u00e7\u00e3o de solda, ter treinamento, uma bancada anti-est\u00e1tica, etc, se o seu atendimento foi ruim.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso seu neg\u00f3cio seja na sua casa ou em um endere\u00e7o comercial, os cuidados precisam ser os mesmos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O telefone \u00e9 muito importante, esque\u00e7a o termo \u201cal\u00f4\u201d, \u201cquem fala\u201d, \u201caqui \u00e9 da casa do jo\u00e3o\u201d, \u201cPaiiii, tem gente no telefone\u201d, etc. Lembre-se que a pessoa est\u00e1 ligando para sua empresa, ent\u00e3o, atenda com \u201cEmpresa xpto, em que posso lhe ajudar\u201d, \u201cEmpresa tal, aqui \u00e9 o jo\u00e3o, em que posso ajudar\u201d. Seja formal, seja profissional.<\/span><\/li>\n<li>Quando um cliente deixa um equipamento para voc\u00ea consertar, sempre, entregue para ele um comprovante com os detalhes do equipamento. Pode ser uma folha impressa do word com seu logotipo, endere\u00e7o, telefone. Com isto voc\u00ea estar\u00e1 profissionalizando seu neg\u00f3cio, demonstrando organiza\u00e7\u00e3o, credibilidade. O melhor \u00e9 usar um sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o para que tenha o hist\u00f3rico do que aconteceu com o equipamento.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Se poss\u00edvel tenha uma tabela de pre\u00e7os definida para os seu servi\u00e7os, e n\u00e3o defina o pre\u00e7o baseado na cara do cliente. O cliente nota quando voc\u00ea est\u00e1 cobrando mais para ele. Muitas vezes os clientes se conversam.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando for atender um cliente, sempre pense: Voc\u00ea gostaria de ser atendido assim? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o tenha medo de fazer o certo. Se seu concorrente atende mal, atenda melhor.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem \u00a0tem uma assist\u00eancia t\u00e9cnica em eletr\u00f4nica, precisa levar em conta o atendimento que \u00e9 prestado ao seu cliente. Algumas coisas simples melhoram a credibilidade do seu neg\u00f3cio, permitindo aumentar seu faturamento rapidamente. De nada adianta voc\u00ea ter os melhores equipamentos de eletr\u00f4nica, como fontes de alimenta\u00e7\u00e3o, esta\u00e7\u00e3o de solda, ter treinamento, uma bancada anti-est\u00e1tica, etc, se o seu atendimento foi ruim. 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